# 网易云商(SCRM)

# 应用介绍

网易云商是网易智企旗下的服务营销一体化平台。2016年从客服SaaS产品七鱼起家,整合云计算、大数据、人工智能等新兴技术,目前已形成三大产品体系:七鱼智能客服、智能洞察、私域增长。网易云商致力于帮助企业实现全渠道客户服务,精细化客户关系管理,优化客户体验,让服务和营销变得更主动、更智能、更懂人心,在存量竞争时代实现商业价值和品牌价值的双重提升。

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TIP

网易云商(SCRM)和网易互客是同一个产品。

# 成为开发者

  1. 访问网易云商(SCRM) (opens new window),注册账号。

  2. 登录企业控制台 (opens new window),申请开通SCRM应用。

开通SCRM应用

# 配置触发器

# 获取鉴权参数

  1. 访问企业控制台,进入SCRM应用,在【系统管理 > 系统对接 > API对接】中查看鉴权信息。

应用鉴权信息

  1. 其中AppKey和AppSecret即为鉴权参数。

# 获取业务参数

请查阅官方API开放文档 (opens new window)

# 注意事项

# 如何监听消息推送事件

  1. 创建一个webhook触发器类型的流程,请求类型设置为post,调用返回设为200,保存并发布流程。

webhook触发器

  1. 复制【预览 > 调用地址】处的地址到SCRM应用【系统管理 > 系统对接 > API对接】进行推送配置。详情参考消息推送 (opens new window)

推送配置